外来看護師の役割は？仕事内容や向いている人の特徴を紹介

病院やクリニックで、通院患者さまの対応を行う「外来看護師」。具体的にどのような役割を担うのか、仕事内容や働き方が気になる方も多いのではないでしょうか。今回は、外来看護師の役割・仕事内容について詳しく説明します。経験者のリアルな声も紹介しますので、外来看護師の働き方が知りたい方はぜひ参考にしてください。

• 外来看護師の役割
• 外来の種類・外来看護師の職場の特徴
• 外来看護師の主な仕事内容・スケジュール例
• 外来看護師として勤務するメリット・デメリット
• 外来看護師に向いているのはどんな人？
• 【経験者に聞いた】外来看護師の大変なこと・やりがい
• 外来看護師は通院患者さまをサポートする大切な役割を担う仕事

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外来看護師の役割

外来看護師は病院やクリニックの顔として、主に通院患者さまの診療補助や検査・医療処置のサポートをする役割を担っています。

外来には毎日多くの患者さまが来院するため、限られた時間で患者さまに寄り添うことが求められます。丁寧でわかりやすい説明と的確なアセスメント力、コミュニケーション力が必要不可欠です。

なお、クリニックの外来で働く場合、事務業務を兼任するケースもあるため、より接遇スキルが求められやすい傾向にあります。

外来看護師の仕事内容・スケジュール例はこちら

外来看護師に向いている人の特徴はこちら

外来看護師と病棟看護師の違い

外来看護師と病棟看護師では、役割や仕事内容、給料の面で違いがあります。

外来看護師は主に外来診療の補助を担い、日勤中心の勤務のため夜勤は基本的にありません。一方で、病棟看護師は入院患者さまの看護や身の回りのケアを担い、24時間体制で看護を行うため夜勤があります。

また、夜勤の有無が異なることで、給料にも若干の差が生じます。以下は、夜勤手当など各種手当を含む、病院に勤務する看護師の平均給与です。外来看護師の給料目安はここから夜勤手当を引いた分であるため、病棟看護師に比べてやや低めであると考えられます。

【看護師の給料の目安について】

引用：日本看護協会「2024 年 病院看護実態調査 報告書」

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外来の種類・外来看護師の職場の特徴

ひと口に「外来」といっても、いくつかの種類に分けられます。どのようなものがあるのか、以下で詳しく解説します。

外来の主な種類・特徴

外来は大きく分けると上記の3種類があります。違いやそれぞれの特徴について以下で詳しく見ていきましょう。

一般外来

一般外来は、外来診療の中でもっとも身近なもので、初診の方や定期的に通院している方の再診を行う外来です。症状や年齢層を問わず多くの患者さまが受診するため、一般外来に勤務する看護師には幅広い知識が求められます。

専門外来

専門外来は、一般外来では疾患の特定が難しく専門的な検査が必要な場合や、専門的な治療を必要とする方が受診する外来です。一般外来から紹介を受けた患者さまが受診するケースも多くあります。専門外来に勤務する看護師には、専門分野の深い知識が必要とされます。

救急外来

救急外来は、急病や事故で緊急性が高い場合に受診する外来で、救急車で搬送されてくる方の受け入れも対応します。休日や夜間も患者さまの受け入れを行うため、夜勤もあります。救急外来に勤務する看護師には、迅速な判断力と心肺蘇生法などの救急処置の能力が求められます。

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外来看護師が働く職場の種類・特徴

外来看護師が働ける職場は、「大学病院」、「一般病院」、「クリニック」の大きく3つです。外来看護師の働き方は、勤務先の機能や特徴によって変わります。

大学病院の外来

大学病院は、先端医療や高度医療を扱うため、あらゆる症状の患者さまに対応しており、珍しい疾患や難しい疾患の患者さまも多く来院します。また、細かく診療科が分かれているため、診療科ごとに業務内容に特徴があります。

大学病院の外来看護師の仕事は専門的なものが多いため、特定の領域について専門的なスキルを身につけたい人に向いています。

一般病院の外来

一般病院は小規模で運営されることが多い、地域密着型の病院です。

大学病院よりも診療科は少ないため、幅広い業務をこなす必要があります。よって、さまざまな看護スキルや知識を習得しやすいです。また、地域に根差した医療を提供するため、患者さまとの関わりは比較的深くなりやすいといえます。

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クリニック

クリニックでは、採血・点滴・注射などの医療処置を行うことが多く、実践的な看護スキルを求められます。少人数での運営のため、スピード感を持って仕事をこなすことが重要です。また、クリニックによっては、看護師が受付や会計などの業務を担うこともあります。

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外来看護師の主な仕事内容・スケジュール例

外来看護師の仕事は、患者さまのサポートを中心に多岐にわたります。バイタルサインの測定や検査・処置の実施、診療の補助、カルテ記入などの事務作業のほかに、入院予定の患者さまへの説明や看護相談も外来看護師の重要な業務の一つです。

病院の規模や診療科、時間帯によって業務内容は異なりますが、経験が豊富になると後輩への指導や准看護師、看護助手への指示出しも行うようになります。

また、クリニックで働く場合は、受付業務や事務作業を兼任するケースも多いです。

外来看護師の1日のスケジュール例

外来看護師は、基本的に日勤のみの勤務となるケースが多いですが、職場によっては早番・遅番や「外来当直」がある場合もあります。

外来看護師は診療時間の範囲で働くため、比較的スケジュールが時間通りに進みやすく残業が少ない傾向です。ただし、混雑時には残業をするケースもあります。

また、職場によっては、診療を中断している時間に交代でお昼休みを取るケースも見られます。

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外来看護師として勤務するメリット・デメリット

外来看護師として勤務することはメリットが多い一方で、デメリットもあります。ここでは、外来看護師のメリットとデメリットについて詳しく深掘りしていきましょう。

外来看護師として勤務する3つのメリット

外来看護師の仕事は、病棟勤務に比べて身体的負担が少なめです。通院する患者さまは自立している方が多いため、入院患者さまに行うような身体介助業務はほとんどありません。

また、ワークライフバランスの点では、基本的に夜勤がなく、休日が固定されていて休日のスケジュールを立てやすい点がメリットです。規則正しい生活を送りやすく、子育てや介護をしていても働きやすい傾向にあります。

なお、外来看護師は、短い時間の関わりの中で患者さまに症状を詳しく伺ったり、生活指導を行ったりする必要があります。そのため、コミュニケーションスキルを磨きやすい点もメリットです。

外来看護師として勤務する3つのデメリット

外来看護師のデメリットの一つは、患者さまとの関係が他の業態の看護師と比べて深くなりにくいことです。診療時間内に多くの患者さまの対応をする必要があるため、どうしても一人ひとりの患者さまと向き合う時間が短くなってしまいます。

また、外来では医師の診療補助や各種業務を効率的に行うことが重要視される分、外来で実施しない看護スキルは磨くことが難しい場合もあります。さまざまなケアを学びたい方には、外来勤務よりも病棟勤務が向いています。

加えて、収入面もデメリットの一つです。外来看護師は夜勤がないことが多く、夜勤手当がつかない分収入が下がりやすい傾向にあります。

外来看護師に向いているのはどんな人？

外来看護師は限られた時間の中で患者さまとの信頼関係を築き、他の医療職との連携を行う必要があるため、高いコミュニケーションスキルが不可欠です。

また、多くの患者さまの診療をスムーズに進めるためには、さまざまな仕事を効率よく冷静にこなす能力も求められます。ルーティンワークである検査や診察補助業務はもちろん、少人数で運営する施設ではパソコンでの事務作業も含むマルチタスクに対応できる人が向いています。

さらに、外来にはさまざまな患者さまが来院するため、状況に合わせて臨機応変に対応できる人も重宝されます。外来は基本的に日勤のみなので、子育て中などプライベートの時間を確保したい人にもおすすめです。

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【経験者に聞いた】外来看護師の大変なこと・やりがい

外来看護師のやりがいや大変なことについて、現場のリアルな声を知りたい方も多いはず。今回は、ナースステップのコンサルタントにアンケートを実施し、外来勤務経験がある先輩看護師から聞かれる声を調査しました。ぜひ、生の声を参考にしてください。

Q.外来看護師の大変なことは？

クリニックで働く先輩看護師が大変と感じる内容として、外来ならではの業務や対応の難しさが挙げられます。病棟勤務に比べて患者さまとの関わりが短いため、臨機応変にたくさんの対応をこなすことに負担を感じやすい傾向です。

また、病院の外来勤務の場合、配置転換などのタイミングで都度専門的なスキルを学ぶのが大変という声もありました。幅広い業務を対応する外来看護師ならではの悩みと考えられます。

Q.外来看護師のやりがい・魅力は？

外来勤務の魅力として、配属先ごとのさまざまな専門分野の知識・スキルを身につけられる点や、トリアージ能力を磨けるとの声が聞かれました。都度新しいスキルを学ぶことは大変ではありつつも、専門領域を高めたい方や臨機応変に対応する力を身につけたい方にとって大きなメリットです。

また、基本的には日勤のみであるため、子育て中の方やプライベートを充実させたい方も働きやすい環境といえます。

Q.実際にどんな人が外来看護師として活躍している？

実際に外来看護師として活躍しているのは、病棟経験が一定数ある方や子育て中で仕事と家庭のバランスを取りたい方などです。

とくに、状況を瞬時に理解して臨機応変に対応できる方や、コミュニケーション能力が高い方などが活躍しています。また、家庭の事情や自分の体調などさまざまな理由で夜勤はできないものの、長く医療現場で活躍したい意思がある方も多い傾向です。

Q.看護師が転職を進める場合、どんな準備をしたらいい？

看護師の転職活動においてまず大切なのは情報収集です。1つの職場だけを見て決めてしまうと、入職後に「想像と違った」「失敗した」と後悔する可能性があります。条件面だけで判断せず、必ず比較検討しましょう。気になる求人や医療機関があった場合は、表面的な情報や口コミ・人の意見だけを参考にせず、自分の目できちんと確かめることが大切です。

また、転職理由や転職軸を事前に整理しておくことで、現在の悩みが転職によって解決できるのか、現職を続けた方がいいのかを判断できます。経歴の整理や転職時期の設定、面接対策についても並行して進めていきましょう。

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外来看護師は通院患者さまをサポートする大切な役割を担う仕事

外来看護師は、病棟とは異なり診療の補助業務を中心に担います。患者さまとの関わりは病棟よりも短いですが、限られた時間の中の的確な支援によって感謝されることもあり、やりがいは大きなものです。メリット・デメリットも踏まえて外来看護師の役割を知り、転職活動に活かしましょう。

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